O que é a análise PEST? Conheça um exemplo real!

ANALISE-PEST
06 de dezembro de 2017
Última modificação: 27 de julho de 2020

Autor: Paula Louzada
Categorias: Análise de dados, Blog, Expertise

O que é a análise PEST?

A análise PEST é uma ferramenta usada para identificar e analisar os principais fatores externos que influenciam o ambiente onde uma organização está inserida. A abreviatura significa fatores Políticos, Econômicos, Sociais e Tecnológicos. A ferramenta permite avaliar o cenário em que o segmento da organização se encontra, as possíveis mudanças que podem acontecer, como isso afeta a organização e quais medidas tomar do ponto de vista estratégico.

A ferramenta PEST pode ser usada para planejamento de negócios, planejamento estratégico, planejamento de marketing, desenvolvimento de produtos, planejamento organizacional e projetos de melhoria. Essa análise permite aos seus usuários enxergar fatores que precisam ser bem pesquisados e provados. Esses fatores são:

Político: A política externa refere-se àqueles que as partes interessadas não controlam. Esses eventos incluem todos os eventos políticos, como leis trabalhistas, políticas fiscais, restrições comerciais, reformas comerciais, regulamentos ambientais, estabilidade política, tarifas, etc.

Econômico: esse fator leva em consideração todos os eventos que afetam o ambiente econômico. Os eventos externos incluem impostos interestaduais, embargos, taxas de juros, crescimento econômico, recessão, taxa de inflação, taxa de câmbio, salário mínimo, taxas de salários, desemprego, custo de vida, horário de trabalho, disponibilidade de crédito, disponibilidade de financiamento, etc.

Sociais: o fator social leva em consideração todos os eventos que afetam o mercado e a comunidade socialmente. Assim, as vantagens e desvantagens para as pessoas da área em que a organização está inserida também precisam ser consideradas. Esses eventos incluem expectativas culturais, normas, dinâmicas populacionais, consciência saudável, aquecimento global, etc.

Tecnológico: este fator leva em consideração todos os eventos que afetam a tecnologia. Uma vez que a tecnologia muitas vezes se torna desatualizada dentro de alguns meses após a sua criação, é importante considerar isso. Este fator também pode levar em consideração todas as barreiras à entrada em certos mercados e mudanças nas decisões financeiras.

Uma variação ao PEST é o PESTLE/PESTEL/PESTAL, que inclui ainda os fatores Legais e Ambientais. Contudo, muitas vezes, esses fatores podem ser incluídos nas outras categorias do PEST, como por exemplo, fatores legais podem ser incluídos nos fatores políticos ou econômicos, quanto fatore ambientes podem ser incluídos nos fatores sociais, políticos ou mesmo tecnológicos.

Quais as vantagens de uma análise PEST?

– É simples e fácil de entender e usar.

– Ajuda a entender melhor o ambiente onde a organização está inserida.

– Incentiva o desenvolvimento do pensamento estratégico.

– Ajuda a reduzir o efeito de futuras ameaças comerciais.

– Permite que os projetos visem novas oportunidades e aproveitem efetivamente.

E as desvantagens da ferramenta PEST?

– A ferramenta permite aos usuários simplificar demais os dados que são usados, correndo o risco de perder aspectos importantes.

– Precisa ser atualizada regularmente para ser efetiva.

– É mais eficaz quando os usuários vêm de diferentes perspectivas e departamentos.

– Exige que os usuários tenham acesso a fontes de dados que podem ser demoradas e dispendiosas.

– Grande parte dos dados utilizados pela ferramenta é assumida (estimada).

Como utilizar a ferramenta PEST?

– Liste todos os fatores PEST e faça um brainstorm com especialistas.

– Identifique as implicações de cada evento notado na análise. É importante avaliar o seu impacto ao longo do tempo, por tipo e por dinâmica.

– Todos os eventos precisam ser classificados por sua importância ou criatividade. Por exemplo, um gerente de projeto poderia classificá-los em muito muito importante, muito importante, importante, significativo e insignificante. Outro tipo de classificação interessante é se o fator analisado se torna uma ameaça ou oportunidade. Esse tipo de classificação pode ser usado em conjunto com uma matriz SWOT.

Vamos estudar um exemplo real de análise PEST?

O caso da Amazon.com

A Amazon.com foi uma empresa pioneira no e-commerce, sendo a primeira com destaque internacional. Iniciando o negócio com o comércio de livros, hoje a empresa efetua a venda de diversos itens e marca presença em muitos países, iniciando as operações no Brasil em 2012.

Para se manter como uma das principais varejistas do meio eletrônico, a análise PEST é uma ferramenta para que pode identificar os fatores externos que moldam ajudam a elaborar o planejamento estratégico da empresa

No caso da Amazon, são consideradas as condições do mercado varejista online. Como a maior empresa do mercado, a empresa goza de benefícios de possuir uma grande receita e um ter conjunto de serviços on-line bastante popular. No entanto, o mercado de varejo on-line é dinâmico, criando novos desafios para a Amazon ao longo do tempo. É essencial que a empresa mantenha resiliência e competência para enfrentar tais desafios.

Fatores políticos (P)

No caso da Amazon, os seguintes fatores políticos são importantes no desenvolvimento da indústria do comércio eletrônico:

– Estabilidade política dos países desenvolvidos (oportunidade)

A Amazon se beneficia da estabilidade política. Esta condição cria uma oportunidade para a empresa expandir ou diversificar seus negócios em países desenvolvidos. Por exemplo, a Amazon poderia expandir suas operações de livrarias físicas nos Estados Unidos para complementar seu negócio de comércio eletrônico.

– Apoio governamental ao comércio eletrônico (oportunidade e ameaça)

O apoio governamental ao comércio eletrônico também é uma oportunidade. A Amazon poderia continuar expandindo em diferentes mercados com esse apoio governamental. No entanto, esse fator também é uma ameaça por causa da crescente concorrência. Por exemplo, com apoio governamental, as empresas de varejo online chinesas também estão expandindo suas operações.

– Aumentar os esforços governamentais em segurança cibernética (oportunidade)

Atualmente, os governos também estão apresentando melhores condições através de esforços para combater o cibercrime e as fraudes em meio eletrônico.

– Aumento da regulamentação do produto (oportunidade)

O aumento da regulamentação dos produtos é visto como resultado das demandas sociais das organizações empresariais. Esse fator externo cria oportunidades para a Amazon.com Inc. intensificar seus esforços na redução da venda de falsificação em seu site de varejo online.

– Facilitação de regulamentos de importação e exportação (oportunidade)

A empresa tem oportunidades de crescer, com base no fator externo de flexibilizar os regulamentos de importação e exportação. Por exemplo, a Amazon pode expandir suas operações globais para explorar a crescente habilidade dos vendedores para acessar suprimentos no exterior

Fatores econômicos (E)

O desempenho da Amazon depende da situação das economias onde opera seu negócio de varejo online. No caso, os seguintes fatores externos econômicos são significativos:

– Estabilidade econômica dos mercados mais desenvolvidos (oportunidade)

A estabilidade econômica da maioria dos países desenvolvidos aumenta a probabilidade de sucesso para a Amazon.com Inc. nesses mercados. Tal condição minimiza os problemas econômicos, diminuindo os riscos para a expansão da empresa de varejo eletrônico.

– Aumento da renda disponível nos países em desenvolvimento (oportunidade)

A Amazon possui outras oportunidades de crescimento nos países em desenvolvimento. Por exemplo, o aumento do rendimento disponível nos mercados em desenvolvimento poderia aumentar o desempenho financeiro da empresa

– Potencial recessão econômica da China (ameaça)

A potencial recessão econômica da China ameaça os negócios da Amazon. O mercado chinês é um dos maiores mercados que a empresa espera penetrar cada vez mais.

Fatores Sociais (S)

As condições sociais determinam o desempenho da Amazon.com Inc. como um varejista on-line líder.de mercado. A Amazônia deve considerar os seguintes fatores externos socioculturais:

– Aumento da disparidade de riqueza (ameaça)

A crescente disparidade da riqueza refere-se ao abismo crescente entre os ricos e os pobres em muitos países. Esta condição ameaça a Amazon.com Inc. em termos de estagnação potencial dos níveis de renda e a correspondente estagnação do negócio de varejo online. Uma melhor distribuição de renda é mais favorável ao aumento das receitas potenciais da empresa de comércio eletrônico.

– Aumento do consumismo nos países em desenvolvimento (oportunidade)

Um crescente grau de consumismo cria oportunidades para a Amazon. Por exemplo, o consumismo nos mercados em desenvolvimento aumenta o potencial de crescimento da Amazon, já que a empresa procura expandir suas operações globais de varejo online nesses locais.

– Aumento dos hábitos de compra on-line (oportunidade)

A empresa pode se beneficiar do aumento dos hábitos de compra on-line, à medida que mais pessoas em todo o mundo obtêm acesso à internet.

– Aumento do interesse em programas ambientais (oportunidade)

A Amazon tem oportunidades de melhorar seu impacto ambiental em resposta ao crescente interesse em programas ambientais. Por exemplo, com base nesse fator externo, uma melhoria na estratégia de responsabilidade social corporativa da Amazon poderia contribuir significativamente para satisfazer esse interesse.

– Aumento da ênfase na sustentabilidade empresarial (oportunidade)

Em relação, existem grandes oportunidades na sustentabilidade empresarial. Por exemplo, a empresa poderia implementar padrões de sustentabilidade mais elevados para melhorar sua imagem de marca forte como uma organização de comércio eletrônico.

– Aumento da popularidade dos estilos de vida com baixas emissões de carbono (oportunidade)

A crescente popularidade dos estilos de vida com baixa emissão de carbono oferece oportunidades para a Amazon.com Inc. aumentar sua imagem corporativa. A empresa poderia implementar políticas extensivas de poupança de energia em suas operações para esse fim.

Fatores tecnológicos (T)

O avanço tecnológico afeta diretamente a Amazon, considerando a centralidade da tecnologia em seus negócios de comércio eletrônico. Os fatores externos tecnológicos importantes nos negócios da Amazon são os seguintes:

– Obsolescência tecnológica rápida (ameaça e oportunidade)

A Amazon enfrenta a ameaça de uma rápida obsolescência tecnológica, que impõe pressão sobre a empresa para desenvolver continuamente seus recursos tecnológicos. No entanto, esta condição também é uma oportunidade na otimização do negócio. Por exemplo, o forte investimento contínuo da empresa em tecnologia da informação poderia aumentar sua vantagem competitiva e proteger seus negócios de novos operadores na indústria de comércio eletrônico.

– Aumento da eficiência de TI (oportunidade)

A Amazon também tem oportunidades de melhorar ainda mais seu desempenho com base no rápido aumento da eficiência de TI. Por exemplo, as novas tecnologias podem maximizar a produtividade do varejo online e minimizar os custos operacionais.

– Aumento do cibercrime (ameaça)

A empresa também enfrenta a ameaça constante de cibercrime. Esse fator externo ameaça a experiência do consumidor, bem como a integridade dos negócios da Amazon. Assim, o investimento significativo em medidas tecnológicas adequadas é fundamental para a sobrevivência a longo prazo da empresa, apesar dos problemas relacionados à tecnologia no remoto ou macroambiente da empresa.

Recomendações

A Amazon.com Inc. continua a ser o  maior player do mercado varejista online. A empresa mostrou resiliência apesar da crescente concorrência com empresas como o Walmart. Esta análise PEST da Amazon identifica questões-chave que são críticas para o sucesso a longo prazo da empresa. Uma recomendação é que a empresa expanda suas operações nos mercados em desenvolvimento, que apresentam um rápido desenvolvimento econômico e um alto potencial de crescimento e-commerce Além disso, a empresa deve abordar questões de segurança de TI continuando e aprimorando suas estratégias atuais de segurança e integridade de TI. Tais problemas afetam a confiança do consumidor e a estabilidade da empresa. Além disso, recomenda-se que a Amazon aumente a força da sua marca através de uma estratégia de responsabilidade social corporativa que aborda problemas atuais com o meio ambiente.

Pontos Importantes

A Análise PEST  ajuda você a entender as mudanças políticas, econômicas, sociais e tecnológicas que irão moldar seu ambiente de negócios.

Você pode usar esses títulos para fazer um brainstorming sobre as características da “big picture” de um ambiente de negócios (isso pode ser um país, uma região ou um mercado novo ou existente) e, disso, tirar conclusões sobre as forças significativas de mudança operando dentro isto.

Isso fornece um contexto para um planejamento mais detalhado, dentro do qual você poderá minimizar o risco e aproveitar ao máximo as oportunidades que se apresentam.

Para aprender mais sobre a análise PEST não deixe de realizar nosso curso de Black Belt, para aprender mais sobre esta e outros tipos de análises.

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