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3
janeiro

Experiência do cliente como início da transformação digital

Experiência do cliente como início da transformação digital Entenda nesse artigo por que a transformação digital deve começar a partir da experiência do cliente e quais os próximos passos na aplicação desse tipo de transformação. Há diversas evidências de que a transformação digital em toda a organização é desafiadora para muitas organizações. As empresas estão […]

7
novembro

Marketing 4.0: tudo sobre novas mentalidades e abordagens

Marketing 4.0: tudo sobre novas mentalidades e abordagens O marketing tem tudo a ver com conectar-se com o cliente. E no mercado de hoje, os clientes estão mudando. Suas necessidades, demandas, desejos, atitudes, mentalidades, comportamento, hábitos e abordagem ao consumo e consumismo estão mudando – drasticamente. Dada a rápida mudança, não apenas no desenvolvimento tecnológico […]

7
outubro

Estratégia de precificação: como definir o custo de seus serviços

Estratégia de precificação: como definir o custo de seus serviços A estratégia de precificação é um dos fatores mais complicados para administrar uma empresa, independentemente do tamanho ou do setor. Essencialmente, a estratégia de precificação inclui maneiras inovadoras que um líder de negócios usa para decidir a quantia certa a cobrar de sua base de […]

4
outubro

Entenda o relacionamento entre clientes e análise de rentabilidade

Entenda o relacionamento entre clientes e análise de rentabilidade Conhecer o tipo de abordagem, estratégia, mentalidade e direção a seguir para melhorar o desempenho é sempre uma tarefa assustadora, tanto para grandes quanto para pequenas empresas. As decisões de onde colocar dinheiro e de que tipo de dados e análises (como análise de marketing) são […]

24
janeiro

Voz do Cliente: a chave para ouvi-la é a simplicidade

Como ouvir o cliente? Simplicidade Os profissionais de marketing veem os consumidores de hoje como peneiradores de dados habilitados para a Web e habilitados para dispositivos móveis que se lançam em qualquer marca ou loja que ofereça o melhor negócio. A lealdade à marca, segundo o pensamento, está desaparecendo. Em resposta, as empresas aumentaram suas […]

23
fevereiro

Six sigma e satisfação do cliente no varejo

O setor de varejo é baseado no cliente. Sem clientes, qualquer empresa de varejo falhará. As empresas devem garantir um alto nível de satisfação do cliente. Os programas Six Sigma ensinarão líderes empresariais a lidar com a satisfação do cliente, a produção e outros aspectos gerenciais para o sucesso. A utilização desta ferramenta de garantia […]

14
junho

Cliente: como melhorar seu atendimento e satisfação?

Como atender melhor seu cliente? Cliente satisfeito. Essa é uma das perguntas mais feita por empreendedores e colaboradores. Numa economia enfraquecida, a pergunta fica ainda mais reforçada. Como atender melhor o cliente e fazê-lo encantar-se com nossos serviços ou produtos. Imagine uma revenda de veículos. Se olharmos os números, junto com a construção civil o […]

27
março

Padronização: o que é? Para que serve? Como aplicar?

O que é padronização? Padronização é a uniformização de produtos, serviços e atividades. Idealmente, ela é conduzida por moldes que representam a melhor forma de execução de um trabalho, considerando a maneira mais segura, fácil, barata e confiável de um operador garantir a qualidade. A padronização geralmente engloba os padrões técnicos (especificações) do produto, bem […]

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